Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de bienes que
puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web
panaderiajoseantonio.com, propiedad de Patriher, S.L. bajo la marca comercial de Panaderia Jose Antonio, en
adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y
guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el
PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas
que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados
en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los
que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO es Patriher, S.L., con domicilio
social en Antonio Tárraga, 44 – 30740 San Pedro del Pedro del Pinatar, NIF B30372957 y con teléfono de
atención al cliente/USUARIO 968180735.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que
tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la
casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un producto alimentario determinado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y
darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO
deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se
tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR),
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de
datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso
diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la
pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al
bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación
por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá
diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el
PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma
de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y
comprobado el pago completo del pedido.
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días
naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO
será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin
ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al
PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a
disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los alimentos que se ofertan son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto
período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según el inciso d) del
artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todos modos, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente
el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo en línea como fuera de línea, y, si se
considera, realizar la devolución.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a
[email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez el
USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este
número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Patriher, S.L., Antonio
Tárraga, 44 – 30740 San Pedro del Pedro del Pinatar
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un
plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Patriher, S.L., Antonio Tárraga, 44 – 30740 San Pedro del Pedro del Pinatar
Teléfono: 968180735
E-mail: [email protected]
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios,
que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr
un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados
en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de
ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Patriher, S.L. o a lo aquí
estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos
pactos particulares prevalecerán.
El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada
en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán
asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los
productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u
otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario,
no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo
real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de
la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o
de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en
formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al
panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico,
deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de
que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al
cliente del PRESTADOR 968180735 o vía correo electrónico a la dirección [email protected].

9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en
contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de
los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Península hasta 2 Kg: ………. €
Península > 2 Kg hasta 10 Kg: ………. €
Península > 10 Kg: ………. €
Fuera península hasta 2 Kg: ………. €
Fuera península > 2 Kg hasta 10 Kg: ………. €
Fuera península > 10 Kg: ………. €

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para
efectuar el pago de un pedido:
Transferencia bancaria
Contra reembolso
Tarjeta de crédito
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso
de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u
oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la
cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos
y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido, su estado y la
fecha de envío y/o entrega aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.
Panaderia Jose Antonio podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios
de e-commerce, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el
USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier
disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando Panaderia Jose Antonio ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal
ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a
disposición de Panaderia Jose Antonio.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del
domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o
servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian
expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de
intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los
Patriher, S.L.
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Patriher, S.L.
Antonio Tárraga, 44, – 30740 San Pedro del Pinatar (Murcia)
tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE
LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones